Context
Onesurance zet zich in voor innovatie binnen de verzekeringswereld, waarbij vertrouwen en transparantie centraal staan. Het bedrijf heeft zich expliciet gecommitteerd aan responsible AI om eerlijkheid en betrouwbaarheid in klantrelaties te waarborgen. Hoewel Onesurance al een solide basis heeft op het gebied van responsible AI, vond het bedrijf het belangrijk om haar activiteiten te laten beoordelen door een onafhankelijke externe partij. Daarom werd Brush AI benaderd voor een responsible AI scan, gericht op het verder verankeren van deze waarden in hun actief klant beheer oplossing.
Uitdaging
De uitdaging was om ervoor te zorgen dat de AI-oplossing van Onesurance voldeed aan de hoogste ethische standaarden, zoals vereist in de verzekeringsbranche. Het doel was niet alleen het beoordelen van hun huidige aanpak, maar ook het opstellen van een duidelijke roadmap om hun AI-oplossing verder te optimaliseren in lijn met responsible AI principes.
Aanpak
Brush AI heeft een gestructureerde en iteratieve methode ontwikkeld om responsible AI te waarborgen tijdens de ontwikkelingsfase van AI-oplossingen. In dit project organiseerde Brush AI meerdere sessies met het Onesurance-team om een helder beeld te krijgen van de huidige processen en uitdagingen. De verkregen inzichten werden vergeleken met het ethisch kader van het Verbond van Verzekeraars, een benchmark voor verantwoord gebruik van AI in de sector.
Oplossing
Op basis van de verkregen inzichten hebben Brush en Onesurance samen een roadmap ontwikkeld. Deze roadmap stelt Onesurance in staat om verder te groeien en aan de hoogste ethische standaarden te voldoen. Hierbij werd onder meer gekeken naar thema's als transparantie, eerlijkheid en het voorkomen van onbedoelde discriminatie in hun AI-oplossingen.
Resultaat
Onesurance bleek al een sterke basis te hebben voor responsible AI. De scan bevestigde dat hun processen al voor een groot deel in lijn zijn met de gestelde normen. Dankzij de responsible AI scan heeft Onesurance nu een duidelijk stappenplan om hun AI-oplossing naar een nog hoger niveau te tillen. De roadmap biedt concrete aanbevelingen om zowel intern als extern te kunnen aantonen dat hun AI voldoet aan de normen van responsible AI. Over zes maanden zal Brush AI opnieuw een scan uitvoeren om de geboekte voortgang te evalueren en verdere stappen te identificeren.
